Shipping Policy

Politique de livraison et de transport des animaux

Chez Bichon Maltai, nous considérons que le transport d’un animal doit être organisé avec sérieux, attention et respect de son bien-être.

Un animal n’est pas un colis. Lorsqu’un chiot rejoint son nouveau foyer, son transport doit être préparé afin de rendre le trajet aussi sûr et confortable que possible.

Organisation du transport

Les modalités de transport peuvent varier selon la localisation du chiot, celle de son futur foyer et les conditions de remise convenues.

Avant de confirmer votre réservation, notre équipe vous communiquera les informations disponibles concernant :

  • la date prévue de départ ;

  • les modalités de remise ;

  • le lieu de rendez-vous ou de livraison lorsque cette option est disponible ;

  • les conditions de transport ;

  • les éventuels frais de transport ;

  • les documents et informations accompagnant l’animal.

Notre équipe commerciale reste disponible pour répondre à vos questions et vous aider à organiser les différentes étapes.

Livraison à domicile

Lorsque la livraison à domicile est proposée, elle est organisée en fonction des possibilités disponibles pour votre localisation.

Les modalités exactes sont communiquées avant toute confirmation afin que vous puissiez connaître les conditions du transport à l’avance.

Nous privilégions une organisation permettant de limiter autant que possible le stress et les contraintes inutiles pour l’animal.

Transport sécurisé

La sécurité et le bien-être de l’animal restent au centre de notre démarche.

Le transport doit être réalisé dans des conditions adaptées à l’animal, avec une attention particulière portée à la durée du trajet, aux conditions de déplacement et aux besoins du chiot.

Lorsque plusieurs solutions de transport sont possibles, notre équipe peut vous renseigner sur les options disponibles pour votre situation.

Avant le départ

Avant le départ du chiot, nous vous recommandons de vous assurer que toutes les informations nécessaires ont été confirmées.

Selon l’annonce et les conditions convenues, cela peut notamment concerner :

  • l’identification de l’animal ;

  • les informations relatives à son suivi ;

  • les documents disponibles ;

  • la date et l’heure de remise ;

  • l’adresse ou le lieu de rendez-vous ;

  • les coordonnées de la personne responsable de la remise ;

  • les modalités de transport convenues.

Réception de votre animal

Lorsque le chiot arrive dans son nouveau foyer, prenez le temps de vérifier qu’il se comporte normalement après le trajet et laissez-lui une période d’adaptation.

Préparez à l’avance un espace calme, de l’eau, une alimentation adaptée et les accessoires nécessaires pour son arrivée.

Si vous avez une question concernant le transport ou l’arrivée de votre animal, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

Délais de transport

Les délais peuvent varier selon la distance, la localisation du futur foyer, la disponibilité du chiot et les modalités de transport choisies.

Aucune date de livraison ne doit être considérée comme définitive avant confirmation avec notre équipe.

Nous vous recommandons donc de ne pas organiser votre déplacement ou votre disponibilité sur la base d’une estimation non confirmée.

Frais de transport

Lorsque des frais de transport s’appliquent, leur montant dépend notamment de la destination et des modalités retenues.

Les éventuels frais sont communiqués au client avant la confirmation du transport.

Modification du transport

Si vous devez modifier une date, une adresse ou une autre information concernant la remise de l’animal, contactez notre équipe dès que possible.

Une modification peut nécessiter une nouvelle organisation du transport selon les disponibilités.

Notre engagement

Notre objectif est de faire en sorte que chaque animal puisse rejoindre son nouveau foyer dans des conditions organisées, transparentes et respectueuses de son bien-être.

Nous privilégions une communication claire avec nos clients afin que chaque étape du transport soit comprise avant le départ.

Questions fréquentes

Est-ce que vous expédiez les chiots comme des colis ?

Non. Les animaux ne sont pas traités comme des colis ordinaires. Leur transport est organisé séparément et doit tenir compte de leur sécurité et de leur bien-être.

Proposez-vous une livraison à domicile ?

Selon la localisation et les possibilités disponibles, une remise ou une livraison peut être organisée. Les modalités doivent être confirmées avec notre équipe avant la réservation.

Combien coûte le transport ?

Les frais éventuels dépendent notamment de la destination et des modalités de transport. Ils sont communiqués avant confirmation.

Combien de temps faut-il pour recevoir le chiot ?

Le délai dépend de la localisation du chiot, de votre adresse et de l’organisation du transport. La date de remise est confirmée avec notre équipe avant le départ.

Quels documents accompagnent le chiot ?

Les documents disponibles peuvent varier selon l’animal et les conditions de l’annonce. Notre équipe vous indiquera les documents prévus avant la remise.

Puis-je choisir la date de livraison ?

La date peut être organisée en fonction de la disponibilité du chiot et des possibilités de transport. Contactez notre équipe afin de confirmer les dates possibles.

Que dois-je préparer avant l’arrivée du chiot ?

Préparez un espace calme et sécurisé ainsi que de l’eau, une alimentation adaptée et les accessoires nécessaires à son arrivée. Il est également conseillé d’anticiper les premières étapes de son adaptation à son nouveau foyer.

Comment contacter votre équipe au sujet du transport ?

Vous pouvez utiliser les coordonnées disponibles sur notre site pour nous contacter. Notre équipe commerciale pourra vous renseigner sur les modalités applicables à votre situation.